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Atendimento Humanizado na Assistência à Saúde

Concurso Ministério da Saúde

OBJETIVO

Capacitar profissionais para o atendimento humanizado, definindo estratégias para atuar e intervir em seu campo de trabalho com foco em resultados. O Curso Atendimento Humanizado em Saúde é direcionado para os profissionais da saúde que buscam destaque em seu currículo, ou para você que quer conhecer mais sobre essa área de atuação. Hoje em dia as discussões sobre a humanização na prática profissional vêm tomando cada vez mais espaço, e os profissionais que atuam nessa linha tornam-se fundamentais no atendimento das instituições e serviços de saúde. Qualificar o desempenho da equipe de atendimento a partir do entendimento do comportamento humano no contexto das organizações.

SOBRE O CONTEÚDO DO CURSO

Bloco 1: Introdução ao estudo da humanização.

História da humanização.

A humanização na saúde na sociedade pós-moderna.

Movimentos e tendências de humanização no Brasil.

Bloco 2:  Qualidade no Atendimento nos Serviços de Saúde.

Relações Interpessoais e Ética.

Bloco 3: – Humanização no Atendimento na Saúde.

Ferramentas para a humanização – Acolhimento, Empatia e Comunicação assertiva,

Relação: profissionais de saúde e paciente e família do paciente.

Resgate da humanização no ambiente de trabalho.

Bloco de  Encerramento

PUBLICO ALVO

Gestores e servidores públicos das diversas áreas da Administração envolvidos direta ou indiretamente no atendimento aos usuários do sistema de saúde;

Demais interessados no tema.

METODOLOGIA

O Curso será realizado, integralmente, na modalidade PRESENCIAL, por meio de aula expositiva dialogada, desenvolvida a partir da legislação, doutrina e jurisprudência atinentes ao tema, com estímulo a uma efetiva participação dos alunos nas discussões acerca dos vários tópicos a serem abordados, notadamente com relação às situações verificadas no cotidiano da Administração Pública.

DURAÇÃO 20 horas/aulas

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